我们家安装欧派橱柜不到两个月就生锈，叫他们门店人上门拍照两次，第一次拍照后三个月没有音讯了，我们再次打电话，说是拍回去的照片不见了，那么好，第二次再次上门拍照，说是叫了一个人过来用除锈的东西来除一下，我当时没有同意，说我们现在已经在放碗的东西你怎么用那种化学来清洗呢？（当时那个上门清洗的人也说，这个锈有点厉害，就是清洗掉了也会再次生锈），他就跟门店的人沟通，后来他意思是帮我们更换，但是当时是2017年元月份了，说年底厂家来不及了，年后帮我们换，我们也都同意了，好了，是不是我们只要等他们来更换的好消息呢？那你就错了，过完年到2017年3月24日我们再次打电话问，问我们的订购回来没有，他说要问问他们经理，姓李的。没有音讯了，再次等几天还是没有音讯，那么我就直接打电话到广州他们去投诉，第二天没有音讯，我再次打电话去广州，大概过了几个小时，广东三乡门店的李经理打来电话了，说是要再次派售后上门来看，我说你们都派两次人来了，而且你们最后那个人也跟你们确认了的，怎么还要派人上门？？？那位李经理说，去年派去的人是什么金保姆的，只是进行清洁的，不会拍照，更不会说直接帮我们订购的，我说叫那个金保姆的人出来对质，不好意思，他辞职了，

说到这里我是不是晕了呢？是谁都会晕，大品牌嘛，谁叫我们相信品牌呢？所以自认倒霉。后来我说你再次派人我没有那么多的时间，我加你微信，发图片给你，这样以免又说派来的人没有用。收到照片李经理说下午回我，只能漫长的等吧，希望这次不要再出什么岔子了。五点半没有等到，我就打电话去问，他说他们什么师傅没有回来《他说的师傅可能就是售后吧》他在外面，我等不了啊，我天天吃着都是锈的碗，身体吃坏了那还得了啊。我开车过去，他们店就在中山三乡城桂公路旁边，就是三乡燃气公司旁边。后来到了他们公司也见到了那位李经理，接待了我，他说什么欧派的的不锈钢里面都含的有铁的，市场上都含的有铁，我也不懂，由他说吧，那我说这个东西你们不用好点的不锈钢，这不是害人吗？这生锈了的碗装东西吃下去谁都怕啊，但是到最后还是答应帮我换了，说是拆下来发给厂家，再换新的过来，但是不能保证新的不能生锈，也有可能再次生锈，希望下个不要再生锈了吧！保佑。