西安网评：公职窗口上班唱歌刷视频，岂能把群众急难愁盼当成背景音乐

6月23日，广西大化瑶族自治县社会治安综合治理中心发布情况通报：近日，有网友发布视频反映我县综治中心一名工作人员违反工作纪律，存在上班唱歌刷视频情况。我中心高度重视，立即开展调查核实。经核实，该视频反映的情况属实。目前，我中心已将该同志调离并同步将该问题线索移送纪检监察部门调查处理，后续我中心将持续强化作风管理，服务好每一位来访群众。(九派新闻6月23日)

一纸通报快速处置问题，彰显当地直面作风乱象的态度，但这起看似小事的在岗“摸鱼”事件，撕开了基层窗口作风短板，更敲响了警钟：公职岗位绝非休闲娱乐的自留地，在岗懈怠、纪律松弛，本质是透支政府公信力，辜负群众托付与信任。

社会治安综合治理中心，是直面群众矛盾、化解基层纠纷、接待百姓诉求的前沿阵地，一头连着党委政府，一头牵着千家万户，是群众感知政务服务温度、评判干部作风的第一窗口。前来办事的群众，大多怀揣烦心事、急难事，满心期盼工作人员耐心倾听、主动解难。反观涉事工作人员，身处服务群众的关键岗位，心却游离于工作之外，上班时间沉浸短视频、放声唱歌，将群众诉求、工作纪律抛诸脑后。人在岗、心离岗，看似没有推诿群众，实则是典型的“躺平式”履职、消极怠政，把为民服务的职责当成混日子的“铁饭碗”，将群众的焦急诉求视作无关紧要的琐事。

很多人觉得上班刷刷视频只是无伤大雅的小节，不必上纲上线，这种认知恰恰忽视了公职人员身份的特殊属性。普通劳动者懈怠影响的是自身工作效率，而公职人员手中掌握公共服务权力，一言一行都代表政府形象。群众走进综治中心，不会区分工作人员个体与单位整体，一名干部散漫失职，群众便会对整个政务队伍产生负面印象。一次无视纪律的“摸鱼”，消耗的是长久以来无数干部实干付出积累的民心；一回敷衍懈怠的履职，会让群众心中“有事找政府”的信任感大打折扣。公信力建设千难万难，损毁却只在一瞬之间，窗口干部松弛散漫，最终伤害的是党群干群的深厚联系。

深挖事件根源，个人纪律意识淡薄是直接诱因，单位日常监管缺位、作风教育流于形式是深层病灶。《中华人民共和国公务员法》《中国共产党纪律处分条例》清晰划定工作纪律红线，明确禁止公职人员贻误工作、消极应付群众诉求。涉事工作人员明知岗位要求，却肆意放纵自身行为，足见其宗旨意识缺失、敬畏之心全无，早已忘记公职身份承载的责任与使命。同时，事件能被群众拍摄曝光，侧面反映单位日常考勤、在岗巡查、常态化监督存在漏洞，日常作风提醒、纪律约束浮于表面，没能及时发现、纠治干部在岗松懈问题，才让懒散风气有滋生空间。

值得肯定的是，当地综治中心没有遮丑护短，核实事实后第一时间调离涉事人员，并主动移交纪检监察部门深挖细查，不回避问题、不姑息纵容，以刚性处置传递从严治吏的鲜明导向。但处置个案只是治标，根治窗口作风顽疾，更要做好长效治理的治本文章。一方面，常态化开展纪律作风警示教育，以案为鉴，让每一名基层公职人员认清岗位职责，摒弃干多干少一个样的躺平心态，树立为民服务的责任自觉；另一方面，完善全流程监督机制，推行在岗巡查、群众现场评价、线上随手拍举报等多元监督渠道，打通群众监督通道，让在岗“摸鱼”、消极怠工无处遁形。此外，还要压实单位主体管理责任，落实领导带班巡查制度，对作风管理宽松软的管理人员同步追责，倒逼日常监管落到实处。

民心是最大的政治，作风是最好的名片。基层窗口无小事，一举一动皆民心。公职人员手中的岗位，承载着群众沉甸甸的信任，容不得丝毫松懈放纵。期待各地以此次事件为镜鉴，持续拧紧干部纪律“发条”，整治各类在岗不作为、慢作为乱象，督促广大公职人员守住岗位初心、恪守工作纪律，以严谨务实的作风接待每一位来访群众，用真心实干守护来之不易的政府公信力，不负群众托付与期盼。(西安网特约评论员李君)